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人民日报记者走近网约护士，体验上门护理服务

经社君纳洛酮的护理天地

今天的“体验”栏目

我们要和“网约护士”一起

为行动不便老人提供上门护理服务

跟随人民日报经济社会部记者杨彦帆一探究竟吧

“

网约护士

指依托互联网等信息技术

通过“线上申请、线下服务”的方式

由护士上门为群众提供护理服务

简单来说就是

手机下单预约

护士上门护理

新闻背景

● 数据显示，我国60岁及以上人口超2.6亿，失能、半失能老年人超4000万人。与之相比，2020年底全国注册护士总数为470多万，护理供需之间缺口仍然较大。

● 2019年，国家卫健委印发《“互联网+护理服务”试点工作方案》，确定在北京市等6省市展开试点，并对服务提供主体、服务对象、服务项目、相关责任、风险防控等提出要求。

● 2020年，国家卫健委印发通知，提出将“互联网+护理服务”试点工作向全国拓展。

● 目前，市场上已有金牌护士、医护到家等多家平台提供居家护理服务。

▲ 戳视频看看网约护士如何服务

网约护士刘建平：

“上门护理，温暖到家”

杨彦帆

“有订单了，咱们中午就可以去体验！”

10月9日上午，蹲守首都医科大学附属北京世纪坛医院的记者，与矫形外科护师刘建平一起，接了个上门护理的新订单。

今年5月，北京世纪坛医院和互联网平台“金牌护士”签约合作，开展医护上门护理服务。患者线上下单，平台和医院审核后，再根据订单匹配护士上门护理。

“73岁，眉骨上方外伤，无缝合。换药后需要护士帮忙指导一下留置胃管后如何喂食。”仔细查看订单内容，刘建平手脚麻利地准备好了护理包，“订单距离不远，趁午休过去一趟。”

中午12点，匆匆吃过午饭，我随刘建平赶到患者家里。

“我就弄一片药的工夫，他就摔了。”汪爷爷的老伴有些自责。汪爷爷患有阿尔茨海默病，前天在家摔倒后，家人带他去医院看了急诊，今天该换药了。“老头子坐轮椅，去趟医院抬上抬下，太不容易，闺女女婿都得请假陪着。”奶奶说，幸亏孩子发现了“金牌护士”的平台，就想着下单试一试。

“您别急，我先看看情况。”刘建平换好隔离衣，弯下腰仔细查看汪爷爷的伤口，“伤口快愈合了，没什么大碍。”接下来，量伤口创面面积、碘伏消毒、换药、覆盖纱布，不到两分钟，完成了换药的流程。

▲ 图为网约护士为老人的伤口换药

“哎哟，这可太方便了，解决了我们的大难题！”奶奶连声夸赞，接着问起了留置胃管的问题，“很多注意事项都不明白，喂馄饨、面条可以吗？”

“不行！”刘建平赶忙说，“奶奶您看，这管很细，实在想吃馄饨，要用破壁机打成糊状，得一点渣都没有，还不能太稠，不然容易堵管。”

“还有一个问题，渴了怎么办？”“可以用湿棉签给他沾沾水，但别从嘴里喂水。”“那喂饭前怎么回抽？”……一会儿工夫，奶奶问了很多问题，还拿出自己准备的注射器、破壁机给护士看。

“老人在家坐轮椅，注意时间别太长，一个小时左右动一动。还要经常拍拍背，把手弓起来扣着，从下往上这样拍。”刘建平给奶奶演示。

▲ 图为网约护士演示如何为老人拍背

奶奶一边仔细听着，一边点头。“下次换胃管还找你们！”奶奶挺满意。

说话间，刘建平收拾好居家护理产生的垃圾，带回医院处理。走出汪爷爷家门，已经下午1点。“1点半上班，回去正好。”刘建平说。

“中午没歇成，累不累？”我问刘建平。刘建平笑了：“还行。做了网约护士才发现，那么多居家老人都需要上门护理的帮助，我们多做一点，老人们就能方便不少，看到他们的笑容，就有成就感。”

这次上门护理，前后45分钟。刘建平盼着，今后能有更多的医院参与到上门护理中来，按照区域，就近服务，成本也能降下来，让居家养老更安心也更舒心。

更多现场照片

▲ 出发前准备护理包

▲ 对比查看伤口大小

▲ 准备换药物品

▲ 回到医院处理医疗垃圾

本期责编｜冯华、杨彦帆

来源｜人民日报经济社会

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