天使故事 | 护理26年，温暖千万患者

“等等，娭毑，你的脸好红，我给你测个血压。”

这不是严碧如第一次上门给老两口做医护服务。几天前，娭毑的老伴蒙义华又把自己的胃管拔掉了。蒙爷爷八十多岁，患有老年痴呆，一阵清醒，一阵糊涂。清醒的时候一切都好，糊涂起来就拔自己的胃管。

蒙爷爷与老伴同住，儿子上班比较忙，平时都靠老伴照顾。娭毑自己也患有乳腺癌，身体状况不好。蒙爷爷拔胃管之后，家人很着急。他们起初联系社区医院，但那边处理不了。社区医院告诉他们株洲市中心医院田心医院可以预约上门护理，于是他们找到了严碧如。

严碧如护士长是株洲市中心医院延续护理服务平台田心片区的负责人，在26年的护士岗位工作中，积累了丰富的经验。她曾多次获得优秀护士、先进员工，年年被评为医德医风先进工作者。

每天，除了护理工作之外。作为护士长，严碧如还要全面负责本护理单元的各项管理工作。上班时间通常是不够用的，于是她就利用下班的时间来做好服务。比如有些老年患者，腿脚不便，家人也没在身边。她就会帮患者办理好入院出院手续，并将发票送到患者家中。

延续护理是将院内护理服务延伸至社区或家庭的一种新的护理模式，它是对患者在不同医疗机构之间转移期内健康问题和健康需求的关注和应对。“格尔护士”居家护理服务平台便是基于院外延续护理模式衍生出的一款“互联网+”产品，患者通过“格尔护士”微信小程序预约护理人员上门服务。正是通过这个平台，严碧如更好的完成了“延续护理”工作，为很多患者解决护理问题。

在提供上门护理服务的过程中，她与许多患者建立了良好的关系。尤其是许多老年患者，家里子女不在身边，他们特别希望有一个知冷知热的人，不仅在护理上，在心理上也给予关心。“他们甚至都把你当家人一样了。”严碧如感慨道。

“前两天有个我的患者，跑到医院来找我。之前我跟她说过，你有什么困难，或者有什么需要咨询的，可以随时联系我，或者找我上门服务。但是她这次来，不是找我护理，她是特意跑来医院要感谢我，说我给她儿子减轻了很多负担。如果每次要他儿子送她过来要花很多时间，要请假，现在很多单位不好请假。所以其实我们多跑跑，能减少很多患者和家属舟车劳顿，同时也减少二次伤害的风险。”

有人会疑惑，她为什么能这样不计报酬的服务？严碧如的回答很简单：“其实我自己也四十多岁，到我们这个年龄，自己家人也会面临这种状况。换位思考一下，很多事情就能理解了。如果每个人都计较那么多的话，社会就太功利了，我觉得应该有公益性的一部分。”

患者至上，是每个医务工作者不懈的追求。为了服务更多有需要的患者，株洲市中心医院田心医院还推出了胃管护理、尿管护理、静脉采血、PICC置管维护、乳腺疏通及母乳喂养指导、小儿推拿治疗、产后调整、中医理疗、居家康复等上门护理服务。可以通过以下方式预约：

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