【卓越护理】医护进家门 温暖你我他——汝城县人民医院“互联网+护理服务”上线一周年啦！
远在千里外的您，
居住在没有电梯楼房的您，
家有卧床亲人需更换胃管、尿管怎么办？
正在家做月子的您，
涨奶、奶水不足怎么办？
身体虚弱、行动不便，
来一趟医院十分困难怎么办？
诸如此类的一系列问题
深深困扰着很多的患者和家属！
“互联网+护理服务”平台上线，
一键预约帮您解决
上门护理资源优质可靠
上门护理项目丰富多样
目前，我院可提供的上门医疗护理项目共6类约22项，具体见下表：
上门护理区域日益拓展
服务项目占比图
服务区域图
上门护理服务深获好评
SUMMER
服务案例一
神经外科一位患者胡爷爷出院后居家疗养，一天不小心胃管脱落，因其家住延寿乡、离县城较远，且子女都刚好外出工作，不知道怎么办，患者老伴焦急万分，随后拨通了我院神经外科护士站电话。值班护士当即在电话中告诉他用手机在“汝城县人民医院服务号”预约下单，我院便会安排个案管理师上门服务。2023年5月10日，个案管理师从县城奔赴患者家中后，马上为他评估生命体征，随后严格按照胃管操作流程进行操作，确认胃管在胃内无误后将其固定、给予注食，并耐心细致地告知其家属有关管道护理等注意事项。事后，患者及其家属感谢万分。
服务案例二
2024年4月4日，恰逢清明节倾盆大雨，平台管理员的手机收到距离我院约5公里的病人何女士急需更换胃管的预约消息，同时接到病人家属着急的电话，诉说家人早上不小心把胃管拔掉，到上午11点还未进早餐，需要马上去更换胃管。接到“命令”的个案管理师立即行动，冒着大雨，艰难地驾驶着摩托车上门服务，最后为病人顺利地完成插胃管、鼻饲等一系列操作，并对患者进行了居家胃管护理、鼻饲等方面的指导。对医护人员不畏风雨、不怕辛苦的服务精神，病人及家属深受感动。
服务案例三
一位年轻患者陈某，因车祸住院治疗，出院后卧床在家疗养。根据患者的需求，我院安排个案护理师上门为他更换胃管，周到、细致的服务让患者及其家属感动万分，在2024年5月30日第二次接受上门护理服务后，他们主动在护理服务平台的小程序上对医护人员给予“五星”评价。
服务案例四
出院后长期卧病在床的老年患者陈爷爷，因子女常年在外地工作，家中只有老伴在身边照顾，导致其骶尾部压疮从出院时Ⅲ级发展至Ⅳ级，压疮面积约20*18cm、骨外露、脓性分泌物、恶臭、黄褐色，伴有隧道形成约2.5cm长。2023年12月26日，我院伤口造口师何碧波接到上门护理任务后，为患者陈爷爷制定并实施了个性化治疗计划。通过2个多月约10余次的伤口换药、压疮居家护理及指导，患者的压疮面积慢慢缩小，还没到预期的恢复时间，其压疮部位便几近痊愈。患者及家属对此非常满意，给予了医护人员极大的肯定。
服务案例五
2023年12月5日，我院收到一位居家疗养的老年患者袁爷爷的预约消息，他因去年患病，需长期留置尿管并每月更换。我院个案管理师朱兆颖把患者当亲人，每月如约而至，定期到袁爷爷家中为其更换尿管，她不怕脏、不怕累、不怕远。经过几次上门护理服务后，袁爷爷与我们年轻的个案管理师建立了深深的祖孙情。每逢个案管理师的到来，袁爷爷的目光中都流露出深深的期待，满脸洋溢着开心的笑容，让家中的“病房”充满了亲情般的温暖。
上门护理服务持续改进
下一步，汝城县人民医院将持续深入贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的要求，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强“互联网+护理服务”平台管理，结合居家患者的各类实际需求，拓展居家护理项目，不断改进护理服务、延伸护理服务，让各学科的专业医护人员走出医院进乡村、进社区、进家庭，更好地服务广大患者群众。
汝城县人民医院
线上预约上门护理服务温馨提示
一、服务范围
预约服务区域：原则为汝城县县城及周边5公里内区域(特殊情况除外)。
预约服务时间：
每天8:00-17:00
二、手机预约操作流程
方式一
第一步，打开微信；
第二步，搜索“汝城县人民医院服务号”并关注；
第三步，点击“门诊业务”→选择“医护到家”；
第四步，选择所需护理服务项目；
第五步，上传所需资料；
第六步，点击“立即预约”,成功后在家安心等待护士上门服务。
方式二：微信扫二维码预约
内容来源：汝城县人民医院微信公众号
“格尔护士”居家护理服务平台
